Jeu responsable

Chez FoxyFlush, nous prenons le jeu responsable au sérieux. Nous voulons que le jeu reste amusant et maîtrisé, c'est pourquoi nous mettons à disposition des outils et des conseils clairs pour vous aider à gérer votre activité, protéger votre compte et obtenir du soutien si le jeu cesse d'être agréable. Cette page explique les options disponibles, les signes à surveiller et où trouver de l'aide.

Principes de protection des joueurs

Nous visons à promouvoir un jeu sûr en rendant les contrôles faciles à configurer et en intervenant rapidement lorsqu'un joueur demande de l'aide. Nous équilibrons un accès simple au compte avec des vérifications qui protègent les joueurs et leurs fonds. Notre équipe est formée pour répondre aux demandes de modification des limites, de pauses et de fermetures de compte de manière rapide et discrète.

Outils de contrôle de l'activité

Limites de dépôt

Les joueurs peuvent définir des limites de dépôt pour contrôler le montant qu'ils ajoutent à leur compte. Les limites peuvent généralement être appliquées par jour, par semaine ou par mois et ajustées en contactant le support. Fixer une limite de dépôt plus basse est une première étape efficace pour maintenir les dépenses sous contrôle.

Limites de temps et pauses

Nous proposons des mises en pause à court terme et des interruptions temporaires de compte pour vous aider à faire une pause lorsque nécessaire. Pendant une mise en pause, vous ne pourrez ni placer de paris ni effectuer de dépôts. Si vous avez besoin d'une interruption plus longue, l'auto-exclusion est également disponible.

Limites de pertes

Les limites de pertes et les limites de session varient d'un joueur à l'autre et ne sont pas systématiques pour chaque compte. Si vous souhaitez définir une limite de pertes ou discuter des contrôles de session, veuillez contacter le support et nous vous aiderons à explorer les options disponibles pour votre compte.

Auto-exclusion

Si vous décidez que vous devez arrêter de jouer pendant une période plus longue, vous pouvez demander une auto-exclusion. L'auto-exclusion bloque l'accès à votre compte pendant la période convenue et empêche, dans la mesure du possible sur le plan technique, de nouvelles inscriptions avec les mêmes coordonnées. Notre équipe peut expliquer comment faire la demande et ce qu'il advient des retraits en attente pendant l'exclusion.

Signes de comportement problématique

Surveillez les signes d'alerte tels que la poursuite des pertes, l'augmentation des montants ou de la fréquence des dépôts, l'emprunt pour jouer, la négligence des responsabilités ou des changements d'humeur liés au jeu. Si vous ou une personne proche de vous présentez ces signes, envisagez d'utiliser nos outils ou de demander un avis professionnel.

Conseils pour garder le contrôle

Parmi les mesures pratiques : fixer des limites de dépôt strictes, programmer des pauses régulières, éviter de jouer en cas de stress ou d'altération, et tenir un registre du temps et de l'argent dépensés. Utilisez les contrôles du compte de manière proactive et révisez-les régulièrement en fonction de l'évolution de votre situation.

Aide professionnelle et organisations de soutien

Si vous avez besoin d'un soutien supplémentaire au-delà de nos outils, nous vous encourageons à contacter des organisations spécialisées. Nous renvoyons vers des services reconnus tels que GamCare, Gambling Therapy et BeGambleAware, et pouvons fournir des recommandations sur demande. Pour une assistance immédiate concernant votre compte, contactez notre équipe de support via le chat en direct ou par e-mail à [email protected].