Conditions générales de FoxyFlush Casino

Ces Termes et Conditions décrivent les règles qui régissent votre utilisation de la plateforme FoxyFlush et notre relation avec vous en tant que joueur. Nous définissons les responsabilités liées au compte, les conditions d'éligibilité, les règles d'utilisation acceptable, les mécanismes de paiement et de bonus, ainsi que la procédure pour soulever des litiges. En accédant à nos services ou en les utilisant, vous acceptez de respecter ces conditions ainsi que toute règle additionnelle publiée sur le site.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte et de toute activité qui se déroule sous votre compte. Maintenez à jour vos coordonnées et informations d'identité et prévenez immédiatement le support si vous suspectez un accès non autorisé. Nous pouvons suspendre ou clôturer des comptes dont l'activité semble frauduleuse, abusive ou de toute autre manière en violation de ces Conditions.

Vérification et KYC

Nous exigeons une vérification d'identité et d'adresse avant de traiter les retraits. Vous devez fournir des documents valides lorsqu'ils sont demandés et coopérer aux contrôles de sécurité. Le non-respect de la vérification peut retarder ou bloquer les retraits et d'autres actions sur le compte.

Conditions d'éligibilité

L'accès à nos services et à certaines offres peut varier selon votre localisation. Vous devez atteindre l'âge légal minimum pour jouer dans votre juridiction et être autorisé à utiliser des services de jeux en ligne depuis l'endroit où vous vous trouvez. Si la loi locale interdit votre participation, vous ne devez pas ouvrir ni utiliser de compte.

Utilisation acceptable de la plateforme

Utilisez notre site uniquement pour des jeux licites et les activités liées au compte. Les conduites interdites comprennent la tentative de manipulation des jeux, l'utilisation de robots ou d'outils automatisés, la collusion, le blanchiment d'argent, l'abus de rétrofacturation et la falsification des systèmes techniques. Nous nous réservons le droit d'enquêter sur les violations suspectées et de suspendre des comptes ou de retenir des fonds lorsque des fautes sont confirmées.

Règles générales des bonus et promotions

Les promotions sont soumises aux conditions spécifiques qui figurent sur la fiche de l'offre concernée. Les offres peuvent être spécifiques à un marché et susceptibles de changer. Lorsque des conditions de mise s'appliquent, l'exigence pour une promotion donnée est indiquée dans les conditions de la promotion. Des exemples de règles de mise rapportées incluent un bonus de bienvenue à 40× le montant du bonus, un rechargement du lundi à 35× le dépôt plus le bonus (35×(D+B)) et certaines offres de cashback avec exigence de mise 1×. Les dépôts peuvent également devoir être misés un nombre minimum de fois avant le retrait. Des règles de mise maximale et des taux de contribution par jeu s'appliquent et sont détaillés dans les conditions de chaque promotion.

Dépôts et retraits

Les options de paiement qui vous sont proposées dépendent de votre compte et de votre pays. Les montants minimums de dépôt et de retrait peuvent varier ; des exemples cités incluent un dépôt minimum de 25 € et un retrait minimum de 100 €. Des limites de retrait peuvent s'appliquer, par exemple des plafonds journaliers et mensuels, et nous pouvons prévoir des périodes d'attente pour des vérifications de sécurité. Les délais de traitement habituels varient selon la méthode et peuvent inclure des transferts crypto instantanés, des portefeuilles électroniques sous 24 heures et des virements bancaires sous plusieurs jours ouvrables. Nous ne traitons pas les retraits tant que les étapes de vérification requises n'ont pas été complétées.

Résolution des litiges

Si vous avez une question ou un litige, contactez notre équipe d'assistance à [email protected]. Nous enquêterons rapidement sur les plaintes et viserons à résoudre les problèmes en examinant l'activité du compte et les preuves disponibles. Si aucune solution informelle n'est trouvée, nous pourrons proposer des options d'escalade listées sur le site. Nous nous réservons le droit de prendre des mesures de protection, telles que la suspension du compte, pendant l'examen d'un litige.

Mises à jour des termes et conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Les modifications seront publiées sur le site et, le cas échéant, communiquées par e-mail ou par notification sur le site. L'utilisation continue du service après la publication des modifications vaut acceptation des conditions mises à jour. Pour toute question concernant ces Conditions ou nos politiques, contactez [email protected] ou consultez la section Aide sur Foxy Flush.